崗位要求：
1. 接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；
2. 能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報；
3.工單及應(yīng)收、物流客訴等質(zhì)量數(shù)據(jù)報表發(fā)送，日、周、月分析報表整理。
4.各指標(biāo)異常管理提升、跨部門對接協(xié)調(diào)；
職位要求：
1、有一定的抗壓能力好的服務(wù)意識和團(tuán)隊協(xié)作精神，有客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
2、熟練操作辦公軟件、熟練運(yùn)用excel函數(shù)公式；
3、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、責(zé)任心強(qiáng)、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)同公司企業(yè)文化；
4、大專以上學(xué)歷。
